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淘宝直播运营负责人赵圆圆:内容电商是电商的未来
发表日期:2020-06-30 16:02| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:淘宝直播运营负责人赵圆圆:内容电商是电商的未来

杭州网讯11月24日,“2019网易未来大会”之“未来新阶层论坛”在杭州国际博览中心举办。本届大会由杭州市人民政府和网易集团联合主办,杭州市经济和信息化局、杭州滨江区人民政府、杭州萧山区人民政府、北京网易传媒有限公司及网易(杭州)网络有限公司承办。

淘宝直播负责人赵圆圆主题演讲:淘宝直播的未来 (来源:杭州网)

淘宝直播运营负责人赵圆圆带来题为《淘宝直播的未来》的演讲,表示淘宝直播发展到3年半的时间,一切都才刚刚开始,“大家可以把我们看作一个小学生,我们觉得电商直播目前还是成长阶段,所以不要捧杀它。”

淘宝直播运营负责人赵圆圆:内容电商是电商的未来


“淘宝直播的入口在手机淘宝上从第2.5屏、第3屏的位置,从去年9月份挪到第一屏的位置。”赵圆圆谈到在淘宝直播app中人均停留时长超过了70分钟,“在里面出现了一群用户,是淘宝低活用户,在这个APP里面居然是高活用户。这意味着现在有一帮人电商在线购物第一站从淘宝直播开始,是从看直播下单开始的,未来如果这个趋势发展下去可能会淘汰我们这一代,我们这一代是看图文详情页面出来的,他们不是。”

淘宝直播运营负责人赵圆圆:内容电商是电商的未来

赵圆圆认为内容电商是电商的未来。这个内容,回归到淘宝来说,就是促销内容、专业内容和娱乐内容。“我们有一套完整的促销逻辑,这叫促销内容。另一块专业内容,你的商品要有非常强的专业度。如果你讲不清楚他会说你这个主播不专业,大家不要买,他们会起哄。最后一部分是加一点娱乐内容,比如有一些明星进来做代言,或者是品牌直播发布会。”

“规模是一定要的,判断内容的好坏是看停留时长。”赵圆圆认为,只要消费者愿意停留在这里看,那就证明是好内容。最后看的是转化率,不光买东西,还有加购、加关注。

附:以下为淘宝直播负责人赵圆圆的演讲实录:

大家上午好!

200亿是一个分水岭,去年(全年)是1000亿,今年618是130亿,今年双11将近200亿。其实这对我们来说,我觉得是一个超常发挥,淘宝直播发展到3年半的时间,我们才刚刚起步,所以大家可以把我们看作一个小学生,刚刚主持人说的未来电商直播大趋势来了,我们并不觉得,我们觉得它目前还是成长阶段,所以不要捧杀它。

什么地方能找到淘宝直播呢?我们点开淘宝的首页,在六大金刚的板块,有好货、淘抢购、淘宝直播、网络视频等等,我们是在这六个位置当中的一个。我们也是自己杀出来的,我们从第2.5屏、第3屏的位置,从去年9月份挪到第一屏的位置。

这是去年2月份做的淘宝直播APP,这是全球第一个也是唯一一个用直播来卖货的APP,就跟你逛商业街一样,像店铺一样,里面店员在介绍商品。到今天为止,我们没有做任何投放,没有做任何推广,它就自然增长,到今天已经冲到了第9位,冲进了前10。而且这里面自然增幅非常高,人均停留时长居然超过了70分钟,这是很惊人的数字,里面天天有人看直播讲宝贝。这里面出现了一群用户,居然是淘宝低活用户,在这个APP里面居然是高活用户。可能有人在线注册完淘宝账号之后,他在淘宝里面可能一件东西都没有买过,但是绝大多数成交都是在淘宝直播里面实现的。

什么意思呢?现在有一帮人电商在线购物第一站从淘宝直播开始,是从看直播下单开始的,未来如果这个趋势发展下去可能会淘汰我们这一代,我们这一代是看图文详情页面出来的,他们不是,他们上来就有人“伺候”。而且这些消费者年龄分化非常大,一帮是95后、00后都有,另一帮是50岁,也是看直播买东西。

主播APP,这是主播平时发布直播的时候很好用的东西,有点像导播台,如果大家想了解相关所有信息,下面有一个资讯板块,里面是一个大全,日常所有的活动、规范、流程等等里面全都有。

阿里V任务,在这里面大家可以完成我想要把我的货送到直播间,或者我想卖你家的东西,商家先付一笔钱放在那里,主播先把这个任务接了完成了之后,商家觉得完成的不错,点击确认,然后主播收到钱了。所以这是初期主播和商家都不熟悉的过程中,为了保证合作顺畅性做的V任务平台。

淘宝内容电商是什么?因为我们内部是19年的时候才叫淘宝内容生态,改名叫做淘宝内容电商,它本质上有几个板块组成:微淘,最下面的入口是不动的部分,微淘是所有淘宝内用户关系的入口,今天你关注了一个店铺,关注了一个主播,你去哪儿找呢?都是在微淘里面找到的,大家可以理解为是淘宝的微博。头条相当于是图文,哇哦视频是短视频。也就是说,在整个淘宝内容电商矩阵里面,有图文、短视频、直播三种微淘形式的入口。是这么一个矩阵,这是我们想干的事情。

淘宝直播做了一个天地工程,过完双11之后大家在哪些地方能够看到淘宝直播呢?在微博上面,现在微博上面主播不用进淘,你在微博上就可以发起一场直播。消费者在微博里面看到你正在直播,他点进去,他买完东西退出来之后发现我原来不在淘宝里面,是在直播里面。包括UC浏览器、饿了么、闲鱼,我们都在做直播,从底层产品打通以及上端流量的打通。比如饿了么在双11的时候小试牛刀,做了100场直播,你会发现现在消费者有意思了,他能看到后厨,他能看到奶茶怎么做出来的,所见即所得的过程,看完之后再一点就看到骑手正在往他家送。而且也不是一张张图片给你看,你进去之后看到他正在那里炒菜,你可以跟厨子说少放点盐。

淘宝直播云逛街模式,可以理解成淘宝直播就是一个商场,里面就是一个个店员、店铺,有人伺候,所以消费者是轻松购物的社交体验,而且是非当面购物,是没有心理负担的,即便我穿的邋遢,没有化妆、没有梳头,同样逛街。另外是躺在家里面逛街,不用走路、背包、拿东西。更多的是购物乐趣。

所见即所得,直播有一个好的形态,现在淘宝直播里面没有美颜功能,有一点磨皮功能。淘宝直播有一个很典型特征,如果在线很好看打70分,到线下你看是90分超级美女,所以我们正好跟其他网站对着干的,就是为了追求真实性。所以我们可以给消费者展示更多商品细节,追求真实。第二是源头看批发,充沛货源下满足挑选欲。到今天为止我们SKU数已经超过了100万个,你能选择的东西非常多,从去年主要卖服装、化妆品、珠宝、家具内容,到今年的花鸟鱼虫、汽车、房子、电影票,包括旅游套餐,大家能看到的淘宝能卖的东西几乎在直播间里都能买到。

最后是工厂看制造溯源直播,前段时间我们一个主播跑去平湖一个羽绒服厂,让消费者亲眼看到那个羽绒服怎么做出来的,感觉很好。所以现在消费者是既想吃猪肉,又想看猪跑,所以溯源直播是非常受欢迎。

直播间的形式,从店铺到红人,到市场直播,最右边那个是市场直播,这是美妆类的,双11直播的颜值也提高了。这是珠宝类目的,珠宝类目从使用场景到加工生产,到细节,都可以看到。

这是一些农产品,从现场制作的花生糖,到我们去舟山,从船上捕的海鲜直接到水产市场卖。本来我们开着船出海,本来想捞出来就卖掉,结果没有信号,所以没有办法,只能拉回来再卖。

这是家具类目的,包括床垫、多肉植物、小电器、厨房用品。

(责任编辑:admin)
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